【個人情報について】生活太助が暮らしと住まいをサポート

プライバシーポリシー

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1. 基本的な考え

株式会社くらしテル(以下、「当社」といいます)は生活をより便利で豊かで快適にするため、安心かつ高品質なサービス提供をすることを事業の目的としております。この目的を達成するため、お客様との契約をとおして個人情報を含むお客様の情報の開示を受けております。当社のお客様その他、当社に関係する全ての方の個人情報(以下、「お客様等の個人情報」といいます)の保護が当社の社会的責務であり、事業活動の基本であることを念頭に置き、個人情報保護に関しましてもコンプライアンス推進・運用・管理体制の重要な一環として厳正に保持し管理をして参ります。

2. お客様等の個人情報に関する遵守事項について

お客様等から開示を受けた個人情報については、個人情報の取扱いに関する法令および国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、特定した使用目的の達成に必要な範囲を超える取扱いを行わず、そのための措置を講じます。また機密事項として決して他に漏れないよう組織的に対応するとともに、直接担当する一人ひとりの社員にも徹底させ厳重に管理をいたします。
お客様等から開示を受けない場合であっても、職務上知り得た個人情報については前記と同様な扱いといたします。上記お客様等の個人情報については、滅失、毀損の防止その他安全管理のため必要かつ適切な措置を講じるとともに、改善が必要とされた場合は、速やかにこれを是正し、予防します。
また情報セキュリティに関する当社の基本方針に基づき、ITにより構築されている各システムは機密性、完全性、可用性が確保されておりますが、さらに技術的、物理的な原因から個人情報を含むお客様等の情報が漏洩しないよう、適時に診断を行い万全を期しています。なお、当社は個人情報の有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護するための方針、体制、計画、実施、点検および見直しを含むマネジメントシステムを確立し、継続的改善に努めます。

3. お客様等から開示を受けた個人情報の使用目的について

サービス提供等に関する、主な使用目的は次のとおりです。

  • (1) お客様への契約に基づくサービス提供等を適正に実施するため、ご契約当事者であるご本人とサービスの提供の対象となるお客様を確認する場合に使用させていただきます。
  • (2) サービス等の提供の対象となるお客様が不在の場合など、必要に応じて、お客様の指定により連絡する人、あるいは担当者(責任者)を確認する場合に使用させていただきます。
  • (3) ご購入いただいた商品をお届けするために使用させていただきます。
  • (4) 当社サービス・商品のアフターサービス・メンテナンス等をご提供する場合に使用させていただきます。
  • (5) 委託元から受託した業務を実施するために使用させていただきます。
  • (6) サービス代金、商品代金等の支払を受ける手続きのために使用させていただきます。

お取引先に関する、主な使用目的は次のとおりです。

  • (1) 商談およびこれに伴う連絡のために使用させていただきます。

退職者、社員等に関する、主な使用目的は次のとおりです。

  • (1) 人事労務管理、福利厚生、労働関連法令への対応のために使用させていただきます。
  • (2) 事務連絡、その他緊急時のご連絡を実施するために使用させていただきます。

4. お客様の個人情報を前項の使用目的以外に利用する場合

お客様の個人情報のうち、ご契約当事者の氏名・住所・連絡先(電話番号、電子メールアドレス)およびサービスや商品等の提供先の名称・住所・連絡先(電話番号・電子メールアドレス)に限り、次のとおり利用させていただきます。なお法人のお客様の場合につきましては、代表者の氏名・担当者(責任者)の氏名ならびに公知の役職者の氏名について、法人の住所とともに次のとおり利用をさせていただき、またサービスや商品等の提供先が個人の場合は、その名称・住所・連絡先(電話番号・電子メールアドレス)に限り、次のとおり利用させていただきます。

  • (1) セコム株式会社の子会社である当社、セコム株式会社を筆頭会社とするセコムグループ各社(セコム株式会社が直接間接を問わず総議決権の過半数にあたる株式、出資持分を保有する会社をいい、以下、「グループ各社」といいます)および提携会社の情報をお知らせするため利用いたします。なお、提携会社の情報の提供は、グループ各社が機関誌等のお客様に対する情報提供媒体にグループ各社の責任においてお客様にとって有用な情報を掲載する方法によります。
  • (2) 新商品・新システムを開発した場合、その情報をお知らせするため。またご採用いただいているサービスや商品等以外のサービスや商品等に関する当社・グループ各社および提携会社の情報をお知らせするため利用いたします。
  • (3) 個人情報を集計し、個人を識別することができない統計データを作成し、サービスや商品等の必要性を分析しその普及のため利用いたします。
  • (4) お客様のご満足度の調査、サービスの向上ならびに商品等を改良・開発するため利用いたします。
  • (5) 営業活動またはお客様への新たなご提案等で訪問するため利用いたします。
  • (6) 会報誌等をお届けするため利用いたします。

なお、当社はお客様との契約が終了した後にあっても、前述で制限した範囲でお客様の個人情報を利用する場合があります。

5. お問合せ、アンケート、ご要望等で取得した個人情報の利用目的について

前項で制限した範囲の個人情報を以下のとおり利用させていただきます。

  • (1) お申し込み先等のご本人の特定のため利用いたします。
  • (2) お客様からのご相談内容に対し、最適なサービス・商品プランをご提案する場合に利用いたします。
  • (3) ご請求のあった資料をお届けするため利用いたします。
  • (4) 契約に関するご案内文書等をお届けするため利用いたします。
  • (5) その他必要なご案内状、ご挨拶状をお届けするため利用いたします。
  • (6) 応募いただいた懸賞などに対する景品等をお届けするため利用いたします。
  • (7) お客様のご要望を処理するため、また記録するため利用いたします。
  • (8) メールマガジンの送信のため利用いたします。
  • (9) お客様に、当社およびグループ各社のサービスや商品等の提供をするために、当社およびグループ各社のサービスや商品等などの情報をお知らせするのに利用いたします。

6. 共同利用

当社とグループ各社は、それぞれ商品、サービスをお客様に紹介するために、第4項で制限した範囲の個人情報を共同利用いたします。前記において当該個人データの管理について責任を有するのは次のとおりです。
株式会社くらしテル 営業推進グループ 担当役員

7. 委託先の監督

当社が保有する個人情報の取扱いの全部または一部を提携先に委託をする場合(お客様に提供する業務の全部または一部を委託する場合を含みます)は以下のとおりとします。

  • (1) 提携先に委託をするにあたっては法的に有効な契約を締結し、個人情報に関連する法令および各省庁のガイドラインを遵守すべきこと、また当社の基本方針に基づき運用することを条件とし、必要かつ適切な指導監督を行います。
  • (2) 個人情報取扱いの全部または一部を提携先に委託をする場合は、必要な範囲に限りお客様等の個人情報の全部または一部を開示し、委託に必要ない個人情報については一切開示いたしません。

8. 開示・訂正・削除

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。また、当社がお客様等から保有個人情報の開示を求められたときは、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由のない限り、当社が定める方法により、当該保有個人情報を開示いたします。当社は、お客様等から、保有個人情報の内容が事実でないという理由によって保有個人情報の内容の訂正、追加または削除を求められた場合には、その内容の訂正等に関して法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において必要な調査を行い、その結果に基づき当該保有個人情報の内容の訂正等を行います。 開示等のご請求に関する手続きについては、下記までお問合せ下さい。なお、ご請求内容が利用目的の通知と保有個人情報の開示の場合、手数料は有償となります。

株式会社くらしテル  営業推進グループ
電話番号:0120-881-506(受付時間 平日午前9時~午後6時)

9. 第三者へ個人情報を提供する場合

当社は以下の場合に限り第三者に個人情報を提供する場合があります。

  • (1) お客様等からのご要請により予め同意を得ているとき。
  • (2) 公的機関から法令に基づき開示の要請があった場合。
  • (3) 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であってお客様等の同意を得ることが困難であるとき。
  • (4) 地方公共団体を含む公的機関が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとの確かな情報があるとき。

10. お客様等の個人情報に関する問合せ窓口

お客様等の個人情報に関するお問合せもしくは不適切な取扱いがあった場合は下記の窓口へ至急ご連絡下さい。

株式会社くらしテル  営業推進グループ
電話番号:0120-881-506(受付時間 平日午前9時~午後6時)

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